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■ 一般社団法人 CRM協議会 中部(名古屋市)フォーラム 2018

一般社団法人 CRM協議会 中部(名古屋市)フォーラム 2018開催のご案内

主 催:

一般社団法人 CRM協議会 / 一般社団法人 CRM協議会 中部支部

協 賛: 株式会社ミロク情報サービス株式会社ダイキ情報システム
後 援: 経済産業省 中部経済産業局(申請中)名古屋商工会議所(申請中)
テーマ: 『顧客中心主義経営 (CCRM)について』

開催日時: 2018年5月25日(金)
   13:30〜17:15 (13:00より受付)
開催場所:

株式会社ミロク情報サービス 名古屋支社 会議室
 (愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー33F)

マップ

◆ご参加希望の方は、
Webエントリー」もしくは「専用フォーム
からお申し込みください。

プログラム
司会:一般社団法人 CRM協議会 中部支部 事務局 森島 仁美
13:30 オープニング
13:35

オープニング ご挨拶:
 経済産業省 中部経済産業局
 地域経済部 次世代産業課 (申請中)

13:45 『欧米諸国と日本との顧客中心主義経営(CCRM)について』
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教
14:35 「2度に渡るCRMベストプラクティス賞受賞後の活動状況」(仮題)
 リンナイ株式会社
 営業本部 営業部 eビジネス推進室
 課長 亀島 直人 氏
15:00 休 憩
15:15 「2017 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『作業プロセス共有による満足度向上モデル』

 株式会社ホンダオート三重
 副社長 林口 浩久 氏
<一般社団法人 CRM協議会 中部支部 三重県部会>
15:40 「2017 CRMベストプラクティス賞」受賞事例:
『顧客視点の行動マネジメント実現モデル』

 みずほ証券株式会社
 リテール・事業法人部門 個人本部 個人業務部
 部長 花田 浩一 氏
16:05 パネルディスカッション準備
16:10 パネルディスカッション
テーマ:『顧客中心主義経営(CCRM)への挑戦』

<パネリスト> * 企業名五十音順

<モデレータ>
 一般社団法人 CRM協議会 会長 藤枝 純教

17:10 クロージング ご挨拶
 一般社団法人 CRM協議会 常務理事
 中部支部 支部長 橋 直樹
17:15 終了
【予告】
  • 『CRM Executive Forum Tokyo 2018』
         開催日:2018/7/10(TUE) 会場:東京アメリカンクラブ B2F Manhattan 3
  • 「2018 CRMベストプラクティス賞」表彰式・特別講演・事例紹介・懇親パーティー
         開催日:2018/10/23(TUE) 会場:東京アメリカンクラブ B2F Manhattan 3

  • ご参加希望の方は、5月18日(FRI)までにお申込用紙に必要事項をご記入いただき、e-mail (crma-j@re-gis.com)かFAX、Webフォームにてお申込みください。
  • お申し込み確認後、開催期日までに受講票をe-mailにてお送りいたします。
  • キャンセルは5/22(TUE)までに、一般社団法人 CRM協議会事務局へご連絡をお願い致します。

Webエントリー

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■講演会
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【当フォーラムをどちらでお知りになられたかお聞かせください】  * 複数回答可。

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一般社団法人 CRM協議会会員もしくは関係者からのご紹介
(ご紹介者名  : (全角)

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こちらよりご覧頂けます。

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TEL:03-3356-7787  FAX:03-5361-3123
E-mail crma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

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