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■ データ分析研究会の概要

CRM協議会では、顧客中心主義の原点である“顧客”を理解するためのデータ分析業務に関する研鑽を、業界の枠を超えて行っております。主要業界からデータ分析に関するユーザー部門の代表者が、情報共有・意見交換・共通のナレッジの蓄積を行っています。

  • 各社におけるデータ分析業務の概要、体制、課題などの共有
  • データ分析手法や最新事例の共有
  • データ分析推進のための共同研究

■ データ分析研究会への参加企業(順不同)
KDDI株式会社
全日本空輸株式会社
SMBC日興証券株式会社
株式会社 ジュピターテレコム
トヨタ自動車株式会社
株式会社損害保険ジャパン
新生フィナンシャル株式会社
■ これまでに開催した研究会WG
  • 初 回(2010年12月16日) 初回顔合わせと懇親会
  • 第1回(2011年 1月13日) KDDI、東京海上日動の取組みの紹介
  • 第2回(2011年 2月 3日) ANAの取組みの紹介
  • 第3回(2011年 2月24日) ジュピターテレコムの取組みの紹介
  • 第4回(2011年 4月14日) SMBC日興証券の取組みの紹介
  • 第5回(2011年 5月12日) 共通セグメンテーションに関する事例紹介と討議
  • 第6回(2011年 6月 2日) 共通セグメンテーションに関する勉強会と討議
  • 第7回(2011年 6月23日) 共通顧客セグメントの概要
  • 第8回(2011年 7月14日) 震災前後の顧客行動の変化
  • 第9回(2011年 8月 4日) Twitter分析結果の共有
  • 第10回(2011年 8月25日) セグメント別検索ワードランキング概要
  • 第11回(2011年 9月15日) セグメント別検索ワードランキング(自動車業界)
  • 第12回(2011年10月 6日) 共通セグメント行動調査、クラスタリング
  • 第13回(2011年10月27日) 共通セグメント行動調査の手法を討議
  • 第14回(2011年11月24日) J:COMの分析結果から共通セグメントの顧客行動を
    スタディー
  • 第15回(2011年12月15日) ANAの分析結果から共通セグメントの顧客行動を
    スタディー
  • 第16回(2012年 1月18日) 2011年総括と今後の検討テーマについての議論
  • 第17回(2012年 2月 8日) 共通セグメントの作成に向けて合同調査を決定
  • 第18回(2012年 2月29日) 合同顧客調査の質問項目を討議、各社の質問を
    取り込み
  • 第19回(2012年 3月28日) 合同顧客調査結果の速報を共有、議論

*以降、3週間に1回の開催を予定しています。

■研究会WGの様子

尚、当研究会WG参加にあたっては、CRM協議会が規定する条件があります。詳細につきましては、CRM協議会の事務局までお問い合わせ下さい。


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E-mailcrma-j@re-gis.com  http://www.crma-j.org/

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