拝 啓 薫風の候、皆様におかれましてはますます御健勝のこととお慶び申し上げます。

日頃は格別のご高配をいただきまして心より御礼を申し上げます。

さて、この度、一般社団法人 ＣＲＭ協議会 / 関西支部が主催いたします「一般社団法人
ＣＲＭ協議会 関西フォーラム 2011」を下記の要領にて開催する運びとなりましたので、ご案内を
申し上げます。

一般社団法人 ＣＲＭ協議会は、ユーザ、ベンダー、アカデミーらが協力しながら、あくまでも ユーザの目線を持って、日本における"顧客中心主義経営"(CCRM)のあるべき真の姿を研究・ 追求しこれを推進すべく、オープンでノン プロフィットの会員組織として2000年4月に発足いたしました。当協議会は、アメリカ発、世界最大のマーケティングポータルCustomerThink.comの
30カ国、 30万人の"顧客を考える会"とボードレベルやWebレベルでコラボレーションしながら、
ヨーロッパ・中国・モンゴル等とも最先端の情報を広く集め、東京、北海道（札幌）、
中部（名古屋）、 関西（大阪）、九州（福岡）に拠点を持ち活動しております。

今回は関西地区から4つの企業・団体様ベストプラクテイスをご紹介させて頂きます。
尼崎市 協働推進局 協働企画課様の「FAQ活用によるまちづくり・モデル」、特定非営利活動法人サイバー・キャンパス・コンソーシアム・TIES様の「ｅコンテンツユニバーシティー・モデル」、
パナソニック株式会社AVCネットワークス社 CS推進センター VOC室様の「VOCオンライン
マニュ アル進化・モデル」、株式会社兵衛旅館様の「老舗旅館のおもてなし改革・モデル」と
いずれの 内容も多岐に渡り、関西だけでなく日本を元気にする実践モデルとなっています。

皆様におかれましてはご多用中のところ誠に恐縮ではございますが、奮ってご参加を頂けますようご案内申し上げます。

ご参加希望の方は、下記お申込用紙もしくはＷｅｂエントリーよりお申込みください。

皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。