講師派遣について

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社内のＣＲＭ研修やＣＲＭ勉強会などの講師をお探しの場合は、ＣＲＭ協議会にご相談ください。

CRM協議会事務局
TEL：03-3356-7787
e-mail：crma-j@re-gis.com

■メイン講師プロフィール

===> ＣＲＭ協議会講師

《ＣＲＭ協議会講師》

■門倉　純一（かどくら　じゅんいち）

所属：	ＣＲＭ協議会　専務理事企業情報化協会　ヘルプデスクセンター　運営委員日本アイ・ビー・エム株式会社　経営イノベーションＩＳＶアライアンス　副主管
連絡：	kadokura@jp.ibm.com 自社のURL(http://www.ibm.com/jp)

略歴：	日本アイ・ビー・エム入社後、電子系のＣＡＤ／ＣＡＭなどのアプリケーション分野の営業に従事、ＩＢＭ初のＶＡＮサービス営業を経て、通信とコンピューターを融合したシステムの営業推進を担当。８０年代後半からはコールセンターを中心に担当し、その発展形としてビジネスとしてのＣＲＭ部門立ち上げに参加。当部門の責任者を経て現在ＣＲＭの営業支援を担当。
	1970年	日本アイ・ビー・エム入社
	1980年	代後半より、CTI,IVRなどの製品を担当。以後コールセンタービジネスを担当。
	1996年	頃より、ＣＲＭビジネスの担当。
	1999年	ＣＲＭのマーケティング、営業支援
	2001年	ＣＲＭ協議会参加

■匠　英一（たくみえいいち）

所属：	ＣＲＭ協議会　理事デジタルハリウッド大学　デジタルコミュニケーション学部：教授（株）人財ラボ　上席研究員
連絡：	メール（takuei@netlaputa.ne.jp）〒112-0002東京都文京区小石川５－２８－３コート茗荷谷１０１号携帯電話：070-6965-1431 TEL＆FAX：03-5842-9471

略歴：	1955年	和歌山市生まれ。東大大学院教育学研究科を経て東大医学部研究生修了。
	90年	（株）認知科学研究所代表取締役に就任し、以後大手PCメーカのコンサルや国家認定のIT資格試験の受託開発、サテライトオフィス企画などに従事。
	95年	（株）ヒューコム入社後、インターネット事業を推進。公的な役職として、ネットワーク協議会Ｅビジネス委員会座長、日本インターネット協会幹事等歴任。
	2003年～	早稲田大学客員研究員に就任。
	2005年～	デジタルハリウッド大学　教授に就任
	2007年～	（株）人財ラボ　上席研究員
著書：	「ＣＲＭ入門」訳G.S.ピーターセン（東洋経済）「カスタマーマーケティングメソッド」訳（東洋経済）「コンピュータサイエンス」（ITEC）「コミュニケーション　スキル」（ITEC）「心理マーケティング」（JMAM）

■古林　宏（ふるばやし　ひろし）

所属：	大阪府出身（有）ＦＩＴシステム　代表
連絡：	メール（hfuruba@aol.com) 〒101-0054 　千代田区神田錦町3-7-2　フジタビル5F 携帯電話：090-6176-8622 TEL ：03-5259-5561

略歴：	1939年	大阪、天王寺区　出身国際基督教大学／物理　専攻
	1966年	日本ＩＢＭ入社／システムエンジニアとして流通・小売業部門を担当。
	1975年	（株）丸井入社／システム担当「赤いカード」のオンラインＰＯＳシステムの開発と運用を担当。自社クレジットシステムの開発と導入・運用、営業情報システムなどを担当。
	1985年	システム子会社（株）Ｍ＆Ｃシステム設立／常務取締役営業本部長。自社カードと顧客システムのパッケージ・ソリューション・Ｌ－Ｐａｃｋシステム、および、商品情報システム∪－Ｐａｃｋシステムの外販とサポートサービス事業を担当。ハウスカードによる自社クレジット／キャッシングシステムの導入、およびポイントインセンティブによる顧客データ管理とＦＳＰ／ＣＲＭによる顧客主導の販促システムの導入サポートを推進。
	2000年	（有）ＦＩＴシステムを設立。現在に至る。
著書：	「ＣＲＭの実際」（日経文庫）

■登坂　一博（のぼりさか　かずひろ）

所属：

日本ヒューレットパッカード株式会社
　イメージング・プリンテイング事業統括
　エンタープライズビジネス本部　ビジネス推進部　部長

略歴：		関西学院大学大学院マネジメントコース修了（MBA)
	1982年	富士ゼロックス入社、大手企業のアカウントマネジャーを歴任
		その後、経営コンサルタントで転じ、営業改革のコンサルティング案件を担当、その後、大手外資系It企業では、ＩＴ武装化による営業モデル改革コンサルテイングを担当し、2006年4月より週末起業家としてビジネスイノベーション・コンサルテイング（Ｂ・Ｉ・Ｃ）を立上げる。コンサルティング領域は、営業力強化の為の営業戦略の立案から実行・定着支援・コーチング等理論と実践の融合を専門とする。
		その他、関西学院大学丸の内講座講師、関西学院同窓会評議委員、経営情報学会関西支部運営委員を歴任。

■長谷部裕治（はせべゆうじ）

所属：	グローバル情報社会研究所(株)　研究員多摩大学総合研究所　　ソシオビジネス研究センター　客員研究員ＮＰＯランチェスター協会　理事　インストラクター
連絡：	ReGIS Inc. Office; TEL 03-5360-8300 CRM協議会事務局;TEL 03-3356-7787 hasebeyuji@gmail.com

略歴：	1980年、外資系CAD/CAMベンダーにて3Dモデルの技術アドバイザーおよびマーケティングマネージャーとして活動。また、外資系データベースベンダーにて営業推進マネージャーとしてマーケティング業務に携わる。その後、国内ソフト開発会社にて、CRMスイートの事業責任者として、CRM戦略コンサル、技術アドバイザーを実践。さらに、事業企画の一環にて、WebサービスをはじめとしたWeb2.0関連サービスを立ち上げる。専門は、マーケティング戦略・ナレッジマネージメント&デザイン。＜2001年　多摩大学大学院　経営情報学研究学科修了（経営情報学修士）＞
メディア掲載：	・日本工業新聞　(2000/7/13, 2000/7/20) 　　「ＣＲＭ元年：惹きのマーケティング」・キーマンズネット<eCRM>　(2001/1) 　　「顧客とともにデマンドチェーンネットワークを」・日刊工業新聞　(2002/10/11) 　　「業務パッケージを用いた業務改革の実際」・CRMベストプラクティス白書2004 寄稿論文　　「逆転性のマーケティング」　CRM協議会発行