ご挨拶

　拝 啓、貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
　日頃は格別のご高配を賜り、心より厚くお礼申し上げます。

　ＣＲＭ協議会は、日本商工会議所と株式会社日本工業新聞社<フジサンケイビジネスアイ>にご後援を 頂いて、２０００年に創設以来、日本のエンドユーザーのためにベンダー中立のオープンな立場で真のＣＲＭの方向に舵をとるべく、時に欧米や中国・アジアのトップスピーカーを招聘したＧＩＳフォーラムや研究会、専門研究会、地方講演会、自己診断テストなどの活動を続けてまいりました。
　またこれに加え、２００４年度に発足しましたＣＲＭ協議会ベストプラクティス賞プログラムは、大きな反響を得ております。
　そして今やＣＲＭ協議会の年度ごとのベストプラクティス賞は、ＣＲＭ協議会のブランドとなりつつあり、大企業、ベンチャー、中堅・中小企業、ＮＰＯそして市役所や病院までをもカバーした異業種経営交流会ともいえるＣＲＭ協議会のコアコンピテンス事業となってまいりました。

　昨年４月に募集いたしました第四回「２００７ ＣＲＭベストプラクティス賞」にも、皆様からの多数ご応募をいただき誠にありがとうございました。
　昨年の特徴といたしまして、第一に、会員およびベンダー推薦のない候補者からのお申し込みの問い合わせが増えＣＲＭ協議会の知名度が上がっていること、第二に、徐々にＣＲＭが浸透してきていると実感できるケースが増えてきていること、第三には、ＣＲＭが単なるコールセンターやＳＦＡのオペレーションから、（Ａ）“顧客中心経営の意思”の伝達プロセス、（Ｂ）グローバルな ＣＥ（カスタマー・エクスペリエンス）の発見のためのツールとしての位置づけ、（Ｃ）部門展開やデータマイニングなどを通して経営管理の質的上位概念への発展（組織内でのＣＲＭのカバレージとガバナンスの質の向上）として認知の兆候が見えてきていることです。
　ＣＲＭ協議会ベストプラクティス賞の受賞企業は、それぞれ異なった業種、企業規模、進化のプロセスでありながら、その工程で何れも際立ってＣＲＭの模範となるプロジェクトを個性的な モデルで実現され成果を上げておられました。

　また「ＣＲＭベストプラクティス賞」受賞の中より更に、“日本商工会議所賞”“フジサンケイビジネスアイ賞”が選ばれますが、昨年度より新たに特別賞として“大星賞”も加わりました。

　受賞されましたプロジェクトの詳細は、ＣＲＭ協議会のホームページ及びＣＲＭ協議会発行の『２００７ ＣＲＭベストプラクティス白書』にて公開されておりますのでご覧ください。

　さてこの度、第五回目の「２００８ ＣＲＭ ベストプラクティス賞」の募集を開始いたします。
　昨年に引き続き、大企業や官公庁、団体や中堅・中小企業からベンチャー企業まで、幅広く対象といたします。

　受賞プロジェクトの中で特に顕著な成果を上げられ、世界に向けた情報発信に値する内容で、 ＣＲＭ協議会からグローバルに通用できる特別な候補として認められた場合には、世界最大級のＣＲＭ関連ポータルとして、２５ヶ国３０万人のオンライン購読者を誇る “CustomerThink.com” (前 CRM Guru.com)やアジア最大の組織である“ＧＣＣＲＭ (Greater China CRM)”など、世界のＣＲＭ組織に対して、「世界が選ぶベストプラクティス」として推薦させていただくことも考えております。

　応募要領につきましては添付の「応募のご案内」をご覧いただき、自薦、ＣＲＭ協議会会員・ベンダー推薦も含めて、多くの皆様からの活発なご応募をお待ちいたしております。
　今後ともＣＲＭ協議会にご指導・ご鞭撻いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

敬 具

「２００７　ＣＲＭベストプラクティス賞」 選出結果

「ＣＲＭ２００７ベストプラクティス白書」 の発刊

「２００８ＣＲＭベストプラクティス賞」 の応募受付
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