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ご挨拶
拝 啓、貴社益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。
日頃は格別のご高配を賜り、心より厚くお礼申し上げます。
CRM協議会は、日本商工会議所と株式会社日本工業新聞社<フジサンケイビジネスアイ>にご後援を
頂いて、2000年に創設以来、日本のエンドユーザーのためにベンダー中立のオープンな立場で真のCRMの方向に舵をとるべく、時に欧米や中国・アジアのトップスピーカーを招聘したGISフォーラムや研究会、専門研究会、地方講演会、自己診断テストなどの活動を続けてまいりました。
またこれに加え、2004年度に発足しましたCRM協議会ベストプラクティス賞プログラムは、大きな反響を得ております。
そして今やCRM協議会の年度ごとのベストプラクティス賞は、CRM協議会のブランドとなりつつあり、大企業、ベンチャー、中堅・中小企業、NPOそして市役所や病院までをもカバーした異業種経営交流会ともいえるCRM協議会のコアコンピテンス事業となってまいりました。
昨年4月に募集いたしました第四回「2007 CRMベストプラクティス賞」にも、皆様からの多数ご応募をいただき誠にありがとうございました。
昨年の特徴といたしまして、第一に、会員およびベンダー推薦のない候補者からのお申し込みの問い合わせが増えCRM協議会の知名度が上がっていること、第二に、徐々にCRMが浸透してきていると実感できるケースが増えてきていること、第三には、CRMが単なるコールセンターやSFAのオペレーションから、(A)“顧客中心経営の意思”の伝達プロセス、(B)グローバルな
CE(カスタマー・エクスペリエンス)の発見のためのツールとしての位置づけ、(C)部門展開やデータマイニングなどを通して経営管理の質的上位概念への発展(組織内でのCRMのカバレージとガバナンスの質の向上)として認知の兆候が見えてきていることです。
CRM協議会ベストプラクティス賞の受賞企業は、それぞれ異なった業種、企業規模、進化のプロセスでありながら、その工程で何れも際立ってCRMの模範となるプロジェクトを個性的な
モデルで実現され成果を上げておられました。
また「CRMベストプラクティス賞」受賞の中より更に、“日本商工会議所賞”“フジサンケイビジネスアイ賞”が選ばれますが、昨年度より新たに特別賞として“大星賞”も加わりました。
受賞されましたプロジェクトの詳細は、CRM協議会のホームページ及びCRM協議会発行の『2007 CRMベストプラクティス白書』にて公開されておりますのでご覧ください。
さてこの度、第五回目の「2008 CRM ベストプラクティス賞」の募集を開始いたします。
昨年に引き続き、大企業や官公庁、団体や中堅・中小企業からベンチャー企業まで、幅広く対象といたします。
受賞プロジェクトの中で特に顕著な成果を上げられ、世界に向けた情報発信に値する内容で、 CRM協議会からグローバルに通用できる特別な候補として認められた場合には、世界最大級のCRM関連ポータルとして、25ヶ国30万人のオンライン購読者を誇る
“CustomerThink.com” (前 CRM Guru.com)やアジア最大の組織である“GCCRM
(Greater China CRM)”など、世界のCRM組織に対して、「世界が選ぶベストプラクティス」として推薦させていただくことも考えております。
応募要領につきましては添付の「応募のご案内」をご覧いただき、自薦、CRM協議会会員・ベンダー推薦も含めて、多くの皆様からの活発なご応募をお待ちいたしております。
今後ともCRM協議会にご指導・ご鞭撻いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
敬 具
「2007 CRMベストプラクティス賞」
選出結果
「CRM2007ベストプラクティス白書」
の発刊
CRM協議会
「2007 CRMベストプラクティス賞」
ベストプラクティス・モデル |
受賞企業・団体(敬称略、五十音順) |
| 対象企業名 |
受賞の内容種別 |
| ●株式会社アコーディア・ゴルフ |
顧客BI・モデル |
| ●イーアリーナ株式会社 |
顧客思考eマーケティング・モデル |
| ●Konica Minolta Business Solutions(China)Co., Ltd. |
チャイナ セールス・モデル |
| ●サントリーコーポレートビジネス株式会社 | 法人コンセルジュ・モデル
<フジサンケイビジネスアイ賞> |
| ●株式会社自由が丘フラワーズ はなどんやアソシエ | 花の卸し通販・モデル
<日本商工会議所賞> |
| ●生活協同組合コープさっぽろ | パートナー リレーションシップ・モデル
<大星賞> |
| ●株式会社トヨタケーラム |
リード プロセス・モデル |
| ●日本ヒューレット・パッカード株式会社 |
トータル カスタマー エクスペリエンス・モデル |
| ●日立電子サービス株式会社 |
大規模パッケージ サービス・モデル |
| ●福井県民生活協同組合 |
ライフ スタイル提案・モデル |
| ●松下電器産業株式会社 パナソニックAVCネットワークス社 |
VOC展開・モデル |
| ●丸善株式会社 教育・学術事業本部 |
大学新市場・モデル |
| ●横須賀市役所 |
自治体アウトソーシング・モデル |
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