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『CRMベストプラクティス白書』
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●トップページ > ライブラリ > ●『CRMベストプラクティス白書』 > ●最新の「2017CRMベストプラクティス白書」の発刊!
「2017 CRMベストプラクティス賞」
受賞企業・組織名(五十音順・敬称略) 受賞モデル名
≪継続賞≫
SMBC日興証券株式会社
チャットボット導入・先行モデル
株式会社SBI証券メールによる顧客対応の品質強化モデル
≪大星賞≫
サトーホールディングス株式会社
予防保守によるダウンタイム削減モデル
≪フジサンケイビジネスアイ賞≫
(公社)ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ/
富士通株式会社 スポーツ・文化イベントビジネス推進本部
バスケットボールファン育成イニシャルモデル
株式会社セゾン情報システムズ HULFT事業部利用パターン分析によるソフト品質向上モデル
チューリッヒ生命
チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド日本支店
100日改善CRM実現モデル
津市情報公開による公共資産の有効活用モデル
株式会社東急コミュニティー
カスタマーセンター
3D画像による顧客との問題共有モデル
豊島区年中無休のワンストップ区民コールセンターモデル
≪継続賞≫
株式会社ビジョン
Webサービス強化モデル
株式会社フォーラムエイト 開発部門開発者と業界ステークホルダーとの対話強化モデル
株式会社ブロードリーフ消耗品のアウトバウンドコールによる受注改善モデル
株式会社ホンダオート三重作業プロセス共有による満足度向上モデル
みずほ証券株式会社顧客視点の行動マネジメント実現モデル
三井住友海上火災保険株式会社
コンタクトセンター企画部
VOCと関連データ活用モデル
Rakuten Direct株式会社 カスタマーサポートグループVOC分析のコスト削減と満足度向上両立モデル
「2017 CRM奨励賞」
ライフイズテック株式会社

価    格:8,640円
メンバー価格:5,000円


申込書

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(86KB、Word形式)

■ 購入申込先

e-mail:crma-j@re-gis.com

FAX:03-5361-3123


*お問合せは下記までご連絡ください。

一般社団法人 CRM協議会 事務局 小野
 〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目1番14 YAMADAビル 10F
 グローバル情報社会研究所(株) 内
 TEL:03-3356-7787 FAX:03-5361-3123
 E-mail crma-j@re-gis.com








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