2008/2/29、『2007 CRMベストプラクティス白書』が出版される運びとなりました。
　『2007 CRMベストプラクティス白書』は、ＣＲＭ協議会主催、日本商工会議所と株式会社日本工業新聞社<フジサンケイビジネスアイ>後援による第4回 「2007 CRMベストプラクティス賞」の13社のプロジェクトの事例紹介、並びにCRM界のトップからの祝辞、同賞選考委員長による論文をはじめ、専門家による寄稿論文を掲載しております。

　顧客に対する真摯なサービス・CRMの精神が受賞プロジェクトの論文に記載されておりますので、お客様に対して、またはパートナーに対して、あるいは社内の関連部門に対して、
　他社が同じ悩みをどう解決されて受賞されているかを参考にされ、CRMのマニュアル、社内教育などにお使いいただければ幸いです。

ＣＲＭ協議会 会長 大星 公二

ＣＲＭ協議会 理事長 藤枝 純教

定価８，４００円