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基調講演：「金融機関における顧客開拓／維持とデータ分析のための必勝CRM戦略
−個人情報保護令／セキュリティーなど今後のCRM導入における課題」
CRM協議会 理事・事務局長 匠 英一氏 |
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特別講演：銀行におけるCRM成功事例
「CRMからコンシェルジュへ」
スルガ銀行業務管理部eビジネス企画 藤井 博氏 |
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講演：証券仲介業とCRM
「証券仲介業制度で顧客本位は実現するか」
日興コーディアル証券株式会社
IFAビジネス部企画・推進シニアマネジャー 中西 誠氏 |
証券業界では最近のマーケット環境の好転を受けて再び営業的に攻めの姿勢が出てきている。４月よりスタートした証券仲介業制度・ラップ口座制度の改正にあわせて、新しい証券営業のあり方とそれをサポートするシステムの構築を従来の証券会社・投信会社のみならず、証券仲介業が解禁される銀行や保険会社、会計事務所、保険代理店、ファイナンシャルプランナーが模索している。特に大手金融機関においては膨大な顧客データをどう有効に分析／管理し、今後のマーケティングや更なるビジネスチャンスに繋げるか、大きな課題だ。更に日本においても人口の高齢化、富裕層の増大、そして低金利時代の中、富裕層市場へのサービス展開に多くの金融機関が力を入れ始めている。世代別にどう商品とサービスを展開し、差別化を計るかなど、これから顧客分析にも高度な仕組み、システムと人材が要求される。本セミナーにおいてはCRMの専門家および金融機関の方々に一同にお集りいただき、今後の新たな顧客本位の営業戦略のあり方とそれを支えるテクノロジーについて語っていただく。
★プログラム 詳細はhttp://www.gmacjapan.com/nihongo/j_index.html
┏━… ▼お申込みはメールで、以下をご記入の上ご送信下さい …━━━━━━
┗━━… → seminar@gmacjapan.com 【早期申込割引 5月14日まで！】
*2名様以上お申込の場合は、人数分コピーしてお送り下さい。
またCRM協議会の会員様は会員である旨お書き添えください。割引適用いたします。
☆参加料 早期申込割引は14日までです！
＊ただしCRM協議会会員様は割引あり。必ず会員である旨お書き添えください。
| 【CRM協議会会員価格】(会員） |
| １名様 |
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| 金融機関 |
9,800円（税込み価格10,290円） |
| その他企業 |
15,000円（税込み価格15,750円） |
| 【一般通常価格】（非会員） |
| １名様 |
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| 金融機関 |
15,000円（税込み価格15,750円） |
| その他企業 |
21,000円（税込み価格22,050円）
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| 【企業特別割引（２名様）価格】(非会員） |
| ２名様 |
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| 金融機関 |
26,000円（税込み価格27,300円） |
| その他企業 |
30,000円（税込み価格31,500円） |
★ 申し込み先⇒ (株)ジーマック Email seminar@gmacjapan.com
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●氏名(フリガナ)：
●会社名：
●役職：
●部署：
●Tel.：
●Fax.：
●Email.：
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■２： 「顧客分析力養成」研修特別講座（第２回）
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主 催⇒CRM協議会、ワンツーワンマーケティング協議会共催
日 時⇒０４年５月２６日（水）13：30〜16：30
講 師⇒大倉伸夫 氏 Ohkura.com Consulting
テーマ「顧客データ分析の実践・演習：事例中心」
| 【場所】 |
会議室「トスラブ山王」
地下鉄千代田線赤坂駅または銀座線溜池山王駅スグ
http://www.tsk-kenpo.or.jp/tsk_2/kenshin/sannou_kaigisitu/
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| 【内容】 |
※詳細は ⇒講師は１to１マーケティング協議会幹事の大倉氏を予定。
数多くの実践例を踏まえて、実践的な講義で顧客セグメントや顧客ポートフォリオ分析など紹介。
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| 【費用】 |
(1)両団体の会員は無料。
(2)一般は各回ごとに15000円
(3)準会員扱い（いずれかの共催団体の会員の紹介者等）は12000円
いずれも税込み。 ２回以上参加なら個人会員になる方が得！
なお、定員30人内です。 |
| 【連絡】 |
連絡メール先は⇒ ４・２１セミナー係
※申し込みは開催直前まで受け付けております。
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| 【備考】 |
今後の予定として：時間と会場ともに第１回と同じです。
第３回：６月１０日（木曜） 第４回：７月 ９日（金曜）
第５回：９月１０日（金曜） |
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■３：『顧客対応力の最大化』セミナー
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株式会社ビッツテージ主催で、CRM協議会の匠英一事業局長がゲストスピーカーとして講演予定です。
また、主催者より試供版（30日無料体験版）もご希望の方にはご提供するとのことなので、ご参加のほどよろしくお願いします。
| 内 容： |
「デジタルの時代こそ、アナログの温かみをもってお客様と接する！
”顧客対応力の最大化”に必要なプラットフォームとは。」 |
| 主 催： |
株式会社ビッツテージ |
| 日 時： |
2004年6月2日（水） 13：30〜16：20 ※13：15受付開始 |
| 場 所： |
グロービス東京 セミナー会場
（会場案内URL http://www.globis.co.jp/company/map/） |
| 参加費 ： |
無料 |
| 定 員： |
50名（※要予約、定員数になり次第受付終了とさせて頂きます。） |
| 内 容： |
13：15〜13：30 |
受付 |
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13：30〜13：40 |
弊社ご紹介とご挨拶 ：代表取締役 丸山勇人 |
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13：40〜14：30 |
ゲストスピーカー CRM協議会 事業局長 匠 英一様
「ナレッジ型ＣＲＭによる顧客対応戦略の策定とシステム活用」 |
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14：30〜14：40 |
休憩 |
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14：40〜15：10 |
『顧客コミュニケーションプラットフォームとは？』
CRMシステム活用の現状と“顧客コミュニケーションプラット
フォーム”をベースにした業務運営の在り方についてご説明致します。 |
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15：10〜16：10 |
『顧客コミュニケーションプラットフォーム inspirXデモと実践事例紹介』
通販会社やクレジットカード会社等、既に数多くの企業への導入実績を誇るinspirX（インスピーリ）最新版のデモ紹介と実践事例をご説明いたします。
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16：10〜16：20 |
質疑応答 |
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16：20 |
終了 ※個別のご相談も承ります。 |
☆お申込はこちらから ⇒ http://www.vitstage.co.jp/seminar/seminar.html
株式会社ビッツテージ 『顧客対応力の最大化』セミナー係
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-16-1 VX茅場町ビル
電話：03-5847-0550 FAX：03-5847-0555
E-Mail:sales@vitstage.co.jp
http://www.vitstage.co.jp
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■４：「ベンチマーキング委員会（第３回）」（丸山悟 委員長）
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（☆前回お知らせしていた5月19日のどう委員会は中止ですのでご注意を！）
あるべきCRMベンチマーキングの内容と方法について前回に続き勉強会的な形でCRMの指標の在り方などを検討します。今回は優れた業務プロセス改善をするソフト紹介を中心に論議。なお、非会員が参加可能なオープン形式です。（※非会員は千円当日参加費）
| 日 時： |
０４年６月９日（水 ）１７：００〜１９：００時 |
| 場 所： |
ベリングポイント社 東京オフィス会議室
千代田区丸の内1丁目11番1号 （ＪＲ東京駅のスグ近く高層ビル）
パシフィックセンチュリープレイス丸の内23階
地図 → http://www.kpmg.co.jp/contact_us/map_tokyo.html |
| 定 員： |
１５名まで先着(ただし、ユーザと専門的な知識のある方優先） |
| 申込み： |
ベンチマーキング委員会係り⇒ takuei@netlaputa.ne.jp |
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